Agis is een zorgverzekeraar die in 1999 gevormd is uit drie maatschappijen: ZRO, Anova en Anos. De geschiedenis van het bedrijf gaat echter al terug tot 1827. Bij Agis werken ongeveer 1450 mensen. In januari 2008 is Agis een coöperatieve fusie aangegaan met Eureko en Agis valt sindsdien als zelfstandige divisie onder Achmea Nederland. Agis onderscheidt zich van andere zorgverzekeraars door zich in de markt als netwerkorganisatie neer te zetten. Agis bedenkt niet langer wat haar klanten nodig hebben, de klant bepaalt zelf en Agis matcht dit met het aanbod in de markt.

Agis heeft haar focus verlegd van transacties naar relaties. Dit heeft de nodige veranderingen met zich meegebracht op het gebied van strategic sourcing. De fusie met Eureko speelde daarbij een belangrijke rol. Met het fenomeen fusie was Agis al bekend, aangezien het zelf ontstaan is uit drie maatschappijen.
Relaties is waar Achmea om draait en dat is precies waar sourcing om draait. Het is dan ook logisch dat Achmea vele partnerschappen en allianties aangaat met alle belanghebbende partijen in het zorgveld. Zo zijn er preferred relationships met leveranciers van zorg aangegaan, wordt er kennis gehaald uit de ervaring die bij patiëntenverenigingen aanwezig is en vindt er directe samenwerking plaats met klanten. De grootste verandering die Agis hierdoor wellicht meemaakt is dat het meer en meer een netwerkorganisatie wordt, die de regie voert op de grote gedeelten van de zorgketen.

Adolfsen is van huis uit IT’er. Hij studeerde informatica in Enschede. Zijn eerste bewuste keuze was om te starten bij een bedrijfsvereniging in de functie van trendvolger. Echter na een aantal jaren vond hij het tijd om wat ‘echt’ werk te gaan doen. Bij Coberco maakte hij voor het eerst kennis met een coöperatie. Na deze periode heeft hij nog veel andere dingen gedaan. Zo beheerde Adolfsen een belangrijk deel van de IT bij de Belastingdienst, was hij verantwoordelijk voor een grote reorganisatie in het Antonius ziekenhuis in Nieuwegein en werkte hij bij Fortis ASR, Goudse verzekeringen en VGZ al in het verzekerings-wezen. Hij was ook vijftien jaar lang zelfstandig ondernemer en hij behaalde – naast zijn dagelijkse werkzaamheden – zijn MBA op Neyenrode. Al deze factoren bij elkaar hebben ervoor gezorgd dat hij in 2001 bij Agis werd binnengehaald als veranderingsmanager. Dat hij binnen een jaar in de raad van bestuur zou zitten en korte tijd later bestuursvoorzitter zou zijn, had hij toen nog niet gedacht. Adolfsen legt uit dat hierin juist onbewuste stappen een belangrijke rol hebben gespeeld. “Je kan niet zeggen dat je voorzitter wilt worden of dat je in de raad van bestuur wilt. Als zaken goed lopen, en je je daar bewust van bent, dan krijg je vanzelf erkenning van je omgeving.”

Meer informatie over Agis Zorgverzekeringen en Rob Adolfsen 

Terug naar Geïnterviewden